8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6121：好评
方便离火车东站很近的打车就是起步价格
会员6090：好评
酒店交通很方便，房间隔音差了一些，空调和拖拉机一样，吵死了！
会员9586：好评
酒店就在地铁出口不远处，离市中心也很近，地理位置很不错，房间设施其他都很好，就是房间里没有WiFi，只有大堂里有，有点不方便，小小的遗憾。服务总体还是不错的，就是最后办离店手续的时候好像前台小姐和其他住户有点口舌上的不开心，所以顺带着对我们也不是特别热情，希望以后能提高服务质量吧。